Suhtlemine on oskus, mis on ülioluline - mitte ainult meie suhetes, vaid ka kõige kõiges, mida teeme. Selleks ajaks, kui oleme selles nn keskmises elus, loodame, et oleme selle omandanud, kuid tõenäoliselt libiseme aeg-ajalt üles.

Alates tähtsusetust (nagu teie tellimus "kolmekordne, tuulevaikne, sojavaba latte") - tähelepanuväärseni (näiteks öeldes kelnerile, et veenduge, et selles mereandide hautis pole krevette, kuna olete krevettide suhtes surmavalt allergiline) ) - ilma korraliku suhtluseta riskime naasmisreisiga Starbucksisse või veelgi hullem: elu või surma reis ER-i.

Sõnadel, mida me valime - ja sama oluline on see, kuidas me neid ütleme - on tohutu mõju meie mõtte mõistmisele. Isegi sellised mitteverbaalsed oskused nagu kehakeel annavad ära palju teavet, olenemata sellest, kas me seda mõistame või mitte.


Üks levinumaid suhtlemisprobleeme esineb meie arstide ja teiste tervishoiuteenuse pakkujatega. Ma võin mõelda paljudele põhjustele, miks ma võiksin olla kindel, et võiksite sellesse lühinimekirja lisada ka oma:

  • Hallatud hooldus on paljudele meditsiinipraktikatele ajaliselt piiranud.
  • Patsiendid tunnevad end arstide poolt haavatavana või hirmutatuna ning on seotud keelega või kardavad rääkida.
  • Suhtlemisoskus väheneb, kui meditsiinitudengid õpivad läbi stressirohke ja nõudliku koolituse (see artikkel annab ülevaate sellest, mis juhtub arsti ja patsiendi vahelise suhtlusega).
  • Mõned tervishoiuteenuse osutajad väldivad emotsionaalsete probleemide arutamist (nagu mõned patsiendid).

Ilma korraliku suhtluseta on meie tervis siiski ohus. Perearst Karen Trollope-Kumar, MD, ütleb: "Nagu kõigi tervislike suhete puhul, on ka hea suhtlemine hädavajalik. Kui arsti ja patsiendi vahel see mõistmise oluline seos katkeb, võib tulemuseks olla negatiivsete tagajärgede kaskaad."

Olen väga tänulik dr Trollope-Kumarile, kes pakub järgmisi suurepäraseid näpunäiteid oma tervishoiuteenuse pakkujaga suhtlemise parandamiseks.


  1. Kui näete oma tervishoiuteenuse osutajat keerulises küsimuses, paluge administraatoril broneerida teile pikem kohtumine.
  2. Valmistage ette, mida kavatsete öelda, ja pidage seda kokkuvõtlikult ja keskendunult.
  3. Kui olete Internetis oma probleemi kohta uurinud ja soovite seda oma tervishoiuteenuse pakkujaga jagada, veenduge, et kasutaksite selle teabe saamiseks usaldusväärseid saite. Ärge raisake aega kahtlase teabe kogumisega.
  4. Vältige tervishoiuteenuse pakkuja kabinetti sattumist loendiga seotud probleemidest. Keskenduge oma peamisele murele selle visiidi pärast.
  5. Kui kavatsete saada olulise testi tulemusi, tooge mõni sõber või sugulane kaasa. Mõnikord võib olla raske meelde jätta, mida teile öeldakse, eriti kui teema on emotsionaalselt koormatud.
  6. Kui teil on mõne sümptomi pärast eriline mure (näiteks kas see sümptom osutab vähile?), Öelge seda muret oma tervishoiuteenuse pakkujale.
  7. Kui teie tervishoiuteenuse osutaja soovitab ravi, milles te ei tunne end mugavalt, selgitage oma põhjuseid ja uurige, kas alternatiivne lähenemisviis oleks võimalik.
  8. Hoidke oma järelkohtumine kokku ja andke teenuseosutajale sel ajal teada, kui hästi ravi on toiminud (või mitte).
  9. Kui te ei ole pakutava teenusega rahul, suhelge sellega selgelt, kuid viisakalt, kasutades "I" avaldusi. (Näiteks: "Olen mures selle pärast, kui kaua nende testide tulemused kätte said.")
  10. Kui olete oma tervishoiuteenuse pakkujalt saadud teenusega rahul, tunnustatakse alati tänu- või kaarti.

Ja kuna me räägime kommunikatsioonist, siis siin on minu arust see, mida keskmises eas naised tahavad, et nende tervishoiuteenuse pakkujad teaksid. (Oli hea saada seda mu rinnast ära!)

Veel seotud lugemist:
Mida öelda vähiga sõbrale
Parem suhtlus oma arstiga

See postitus ilmus algselt mysocalledmidlife.net.


Haridus 2.0 // Igasse kooli oma ÕNNEalajuhataja (November 2020).